SUS EC 108A  安老服務溝通技巧

培訓對象

課程大綱

• 了解長者的心理

• 了解長者抑鬱問題，自殺的徵兆及適當處理方法

• 了解長者行為異常問題及適當處理方法

• 和長者及其家屬溝通的技巧

• 如何面對長者及其家屬的投訴

• 「優質服務」的概念和實踐

• 院舍優質管理

• 團隊精神

• 人際關係的建立及維持

• 「職業安全」條例的認識和實踐

• 認識相關的「勞工法例」

• 與上司及其他同事之溝通

• 閱讀及填寫特別報告

修讀時間

課程費用

証書

報名方法及表格

1. 填妥“技能提升計劃課程報名表”表格 (表格4)，提交申請表時須附上適當證明文件，例如聘書副本、保健員註冊證副本(如適用)、工作証副本、糧單副本、僱主或主管人員推薦書等。

2. 連同繳交學費的劃線支票（抬頭<香港老年學會>）所需證明文件及兩個回郵信封，寄回「香港老年學學院」。

3. 支票背後請寫上申請人姓名及所報讀課程名稱。